Las irregularidades más frecuentes denunciadas al CDC son los cobros indebidos que ocupan el 42% de las denuncias recibidas en telefonía.
Las empresas telefónicas han hecho y siguen haciendo de las suyas. Por esta razón, diversas organizaciones sociales con trabajo en diferentes ámbitos tales como: estudios de derecho, organizaciones feministas, sindicatos, asociaciones de consumidores y consumidoras dieron a conocer el lanzamiento de la campaña participativa: "Denuncia la Telefonía Abusiva"
En una conferencia de prensa, representantes de la campaña informaron que, a partir de este día, y por el tiempo que dure la campaña comenzará a circular un correo electrónico como parte de las actividades con las que se busca la participación activa de las personas usuarias del servicio de telefonía, así como el internet o televisión por cable.
En el correo se pide denunciar cualquier abuso o violación en telefonía al número directo de asesoría jurídica del Centro para la Defensa del Consumidor (CDC): 2222-3232.
Además, se exhorta a las personas que reciban esta invitación reenviarlo a todos sus contactos, así como también a las direcciones electrónicas de los diputados y diputadas con la finalidad que la Asamblea Legislativa efectué y entidades competentes retomen las siguientes medidas:
- Una mejor regulación de las tarifas del sector telecomunicaciones.
- Incorporar a la dirección de la SIGET, la participación de las personas consumidoras.
- Crear una norma de calidad de los servicios de telecomunicaciones que establezcan compensaciones a los usuarios.
- Proteger la información personal de los usuarios y darle acceso a la información de sus servicios.
- Establecer cláusulas contractuales más justas, y
- Un proceso de reclamo más expedito y efectivo.
Además del envío masivo del correo electrónico, la campaña "Denuncia la Telefonía Abusiva" proyecta llevar a cabo otras actividades, tales como foros, y espacios de debate a los que se planea invitar a los diputados y diputadas de la Comisión de Economía y Agricultura de la Asamblea Legislativa
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| Comunicado de prensa: Organizaciones sociales convocan Campaña participativa: “Denuncia la telefonía abusiva” |