Normas de calidad para beneficio de las personas consumidoras

Esta mañana el Centro para la Defensa del Consumidor (CDC) junto al Enlace de las Asociaciones de Consumidores y Consumidoras de El Salvador (ENLACES) y el Colegio de Profesionales en Ciencias Económicas (COLPROCE) realizaron una conferencia de prensa donde felicitaron a las instituciones correspondientes por la reciente aprobación de las normas técnicas de calidad del servicio de telecomunicaciones y transmisión de datos en el país.

CDC, ENLACES y COLPROCE consideran que es un paso importante en materia de protección de los derechos de las personas consumidoras ya que desde que se aprobó la Ley de Telecomunicaciones en noviembre de mil novecientos noventa y siete, la Ley no ha sufrido mayores cambios que legislen adecuadamente el desarrollo exponencial que han tenido las telecomunicaciones y transmisión de datos en el país y que dicho Reglamento impactará positivamente en el bolsillo de la población consumidora y usuaria de estos servicios a través de las compensaciones automática de los operadores, en casos que existan fallas de caída, total o parcial, de la red.

Por tanto, las organizaciones sociales reconocemos estos avances como un primer paso para beneficiar a las personas usuarias, sin embargo, consideramos que hace falta:

  • Regulación de las Tarifas de servicios de transmisión de datos y televisión por cable.
  • Sanciones por incumplimiento de definición de estándares de calidad.
  • Reglamento de atención a los usuarios de servicios de telecomunicaciones.
  • Falta de vigilancia, depósito y registro de contratos ante la DC y SIGET.
  • Protección de datos personales.
  • Entre otros.

Así mismo las organizaciones sociales hacen el llamado a las autoridades correspondientes a velar por el cumplimiento de dicho reglamento y a los usuarios y usuarias a exigir sus derechos como personas consumidoras.

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 Comunicado de prensa: Un importante paso para frenar abusos en los consumidores: Normas técnicas de calidad del servicio de telecomunicaciones y transmisión de datos.
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Vea la noticia en Canal 33: Avalan reglamento para servicios de telefonía y transmisión de datos.