El Centro para la Defensa del Consumidor (CDC) junto al Enlace de las Asociaciones de Consumidores y Consumidoras de El Salvador (ENLACES) y la Asociación de Seguridad Ciudadana y Protección a Consumidores de Sonsonate, presentaron ante la Comisión de Economía de la Asamblea Legislativa valoraciones técnicas y propuestas, respecto a los proyectos de reformas a la Ley de Telecomunicaciones y la Ley Especial de Protección de Derechos y Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones e Información que en este momento se están discutiendo en la Comisión de Economía de la Asamblea Legislativa.

Cobros indebidos o excesivos por parte de las compañías Tigo y Claro, son las principales denuncias que constituyen la principal causa de atenciones brindadas por la Defensoría del Consumidor. Sin duda, quienes se ven más afectados son los usuarios del servicio prepago, quienes representan en telefonía móvil 8,533,001 en esta modalidad, frente a 897,194 postpago. Y 3,346,250 de usuarios, hacen uso al acceso a datos a velocidades baja y media.

Dicho posicionamiento fue respaldado por el diputado Rodolfo Martínez y las diputadas Idalia Jirón y Roció Menjivar de la fracción del del FMLN de la Asamblea Legislativa.

Entre varias propuestas regulatorias se destacan:

• Crear una norma o reglamento de atención a los consumidores.
• Crear un régimen sancionatorio que garantice por incumplimientos y abusos de las empresas de telecomunicaciones.
• Regular las tarifas no sólo de la telefonía e internet, sino también de todos los servicios de telecomunicación, especialmente considerando la calidad y cantidad de los servicios ofrecidos y respeto a las condiciones ofrecidas por los proveedores.
• Obligación de los proveedores el publicar por todos sus medios disponibles, especialmente electrónicos, las tarifas por servicios, así como los detalles de los servicios facturados, principalmente para los usuarios de servicios prepago.
• Regular los Servicios de Información sobre el Historial de Crédito de los usuarios, con prohibición de compartir información y números de servicios de telecomunicaciones sin su autorización.

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Comunicado de prensa: ¡Por una mejora en las telecomunicaciones y transmisión de datos!